Como cancelar uma transação da POS Connect Stone pelo SIGE Cloud

Uma vez conectada a sua máquina Connect Stone no ERP, pode ser necessário realizar o cancelamento de alguma transação que você realizou pelo ERP. Abaixo explicamos como realizar essa operação por dentro do SIGE Cloud.

Cancelando um pagamento

Para cancelar um recebimento recebido pela Stone (seja pelo PDV ou pela tela de Pedidos e Orçamentos), é necessário localizar a venda realizada pela listagem de Pedidos e Orçamentos.

Ao editar o pedido:

Acesse a seção Informações Financeiras.
Localize o pagamento.
Ao lado do ícone X haverá também um ícone da Stone.
Clique nesse ícone.

O sistema exibirá o aviso:

“Tem certeza que deseja cancelar a transação na Stone?”

Clique em OK.

Na janela Cancelar Transações Stone, selecione a transação desejada e clique em Cancelar Transação.

Cancelamento direto no PDV

Caso você ainda esteja na tela do PDV e a operação não tenha sido finalizada, também é possível cancelar o pagamento diretamente nessa tela. Neste caso a transação poderá ser cancelada diretamente na maquininha Stone.

Restou alguma dúvida? Não tem problema! A nossa equipe de suporte é composta por especialistas que estão à disposição para lhe auxiliar no que for preciso. Para contatar nossa equipe, acesse o nosso painel de atendimento através do endereço: https://atendimento.sigecloud.com.br