Caso você não esteja conseguindo visualizar todos os pedidos no SIGE Cloud, há algumas situações que você pode verificar antes de entrar em contato com o suporte.
Importante! Todas estas situações são apenas para usuários, caso esteja logado no e-mail Administrador, entre em contato com o suporte.
Para verificar as situações, o usuário administrador deverá acessar o menu lateral Configurações, submenu Usuários e editar o usuário cadastrado com seu e-mail.
1ª situação: sem acesso a empresa emissora da venda.
Por ser usuário, você pode estar tentando visualizar uma venda realizada em uma empresa que você não tem acesso. O usuário administrador deverá acessar o menu lateral Configurações, submenu Usuários e editar o usuário cadastrado com seu e-mail, na aba Dados Básicos deve-se verificar a quais empresas possui acesso.
2ª situação: é usuário vendedor e pode visualizar apenas as suas vendas.
Se o seu usuário for do Tipo vendedor, por regra, você poderá visualizar apenas as vendas geradas por seu usuário. Caso necessite visualizar todas as vendas, deverá solicitar ao Administrador a alteração do Tipo do seu usuário acessando o menu lateral Configurações, submenu Usuários e editando o usuário cadastrado com seu e-mail.
3ª situação: seu usuário coringa pode visualizar somente as suas vendas.
Caso você seja um usuário do Tipo coringa e esteja visualizando apenas as suas vendas, solicite ao Administrador que acesse o menu lateral Configurações, submenu Configurações do ERP e expanda a seção Gerais. Caso a configuração Mostrar ao Coringa Somente Suas Vendas esteja marcada, desmarque-a e salve a alteração.
4ª situação: seu usuário não possui permissão para visualizar vendas.
O Administrador poderá privar seu usuário do acesso as vendas. Para que você tenha acesso, o Administrador deverá acessar o menu lateral Configurações, submenu Usuários e editar o usuário cadastrado com seu e-mail. Agora, na aba Permissões, expanda a seção Vendas – Pedidos/Orçamentos e Ordens de Serviço e marque se deseja que o usuário apenas consulte as vendas ou que possa editá-las também.
Caso estas situações estejam corretas em seu usuário, entre em contato com a nossa equipe de suporte para que possamos lhe auxiliar na resolução deste problema.
Restou alguma dúvida? Não tem problema! A nossa equipe de suporte é composta por especialistas que estão à disposição para lhe auxiliar no que for preciso. Para contatar nossa equipe, acesse o nosso painel de atendimento através do endereço: https://atendimento.sigecloud.com.br