São inúmeras as informações ao realizar uma nota de devolução ou de retorno, todos os passos devem ser feitos com muita atenção para que o procedimento seja realizado com sucesso e sem qualquer transtorno. Mas você não sabe o motivo pelo qual o sistema aponta que uma chave de acesso deve ser informada mesmo você já tendo informado? Acompanhe o artigo e veja mais.
Após preencher todos os dados da sua nota de devolução, quando chega o momento de preencher as informações da seção Docs. Referenciados, é apresentado o campo Chave de Acesso da NF-e Referenciada, onde deve-se preencher com a chave de acesso da nota no qual está sendo realizada a devolução ou retorno.
O procedimento é feito para que o sistema possa criar um vínculo e detectar de onde vem a solicitação e realizar as devidas alterações em sua base de dados, isso, pois a chave de acesso é única, servindo como uma identidade do documento fiscal.
Importante! Após informar a chave de acesso da nota de origem da operação, é de extrema importância e necessidade que seja clicado no ícone de + localizado no fim do campo para preenchimento.
Em 98% dos casos esse click é esquecido, dessa forma o sistema não reconhece a chave de acesso apenas com o preenchimento no campo, sendo assim o mesmo deve ser adicionado para a mensagem de erro não seja mais apresentada, e você possa dar continuidade em suas atividades.
Restou alguma dúvida? Não tem problema! A nossa equipe de suporte é composta por especialistas que estão à disposição para lhe auxiliar no que for preciso. Para contatar nossa equipe, acesse o nosso painel de atendimento através do endereço: https://atendimento.sigecloud.com.br