Por que a Transferência foi Cancelada no SIGE Bank

Como o SIGE Bank não permite a realização de pagamento de contas, a única forma de fazer uso dos fundos é realizando a transferência da sua conta virtual para uma conta bancária de instituição financeira tradicional.

A transferência automática ou manual pode ser cancelada automaticamente por dois fatores.

O primeiro deles ocorre quando os dados bancários para transferência de fundos estão cadastrados incorretamente. Pode acontecer de alguma informação, seja da conta ou da agência estar com dígitos faltando. Portanto, acesse o menu lateral Configurações, submenu Dados da Conta, expanda a seção Contas Bancárias e verifique os dados das contas cadastradas.

O segundo problema que pode causar o cancelamento de transferência está relacionado à titularidade da conta de destino. Para realizar transferências automáticas, é necessário que a conta bancária de saque seja do mesmo titular da conta no SIGE Bank. Ou seja, se você cadastrou o SIGE Bank utilizando o CNPJ da sua empresa, a conta bancária de saque deve estar vinculada ao mesmo CNPJ. Nesse sentido, o cancelamento da transferência pode ocorrer se você cadastrou uma conta bancária com um CNPJ diferente. Sendo assim, acesse o menu lateral Configurações, submenu Dados da Conta, expanda a seção Contas Bancárias e verifique se os dados da conta bancária configurada correspondem ao CNPJ da empresa.

Importante! Caso você tenha cadastrado a conta no SIGE Bank utilizando um CNPJ e não possua uma conta bancária de saque com o mesmo CNPJ, consulte o artigo Como realizar Transferências entre contas SIGE Bank para entender como proceder nesta situação.

Restou alguma dúvida? Não tem problema! A nossa equipe de suporte é composta por especialistas que estão à disposição para lhe auxiliar no que for preciso. Para contatar nossa equipe, acesse o nosso painel de atendimento através do endereço: https://atendimento.sigecloud.com.br