Como corrigir a Duplicidade ao emitir NF-e no SIGE Lite
Ao emitir um documento fiscal você pode se deparar com a rejeição de Duplicidade. Isso significa que a numeração do documento dentro da série utilizada já foi emitida pela sua empresa em algum outro momento. Para confirmar que sua empresa já emitiu a nota fiscal com esta numeração, acesse o site do Portal da Nota Fiscal Eletrônica, insira a chave de acesso da nota fiscal (apresentada na listagem de NF-e emitidas no SIGE Lite), e verifique se a mesma já se encontra com autorização de uso.
Diante disso, você terá duas possibilidades para corrigir essa rejeição:
- Se a nota que você encontrou no Portal da Nota Fiscal Eletrônica for a mesma que você está tentando emitir, você pode baixar o XML dela e solicitar à nossa equipe de suporte técnico realizar a importação deste arquivo na sua base de dados. Para este caso, orientamos que você mantenha a nota fiscal rejeitada dentro do ERP até o ajuste ser realizado pelo nosso time.
- Caso o documento localizado tenha sido emitido em outro momento e não está relacionado com a operação que você está realizando, orientamos apenas que você identifique qual é a numeração de NF-e que você parou no sistema anterior e atualize dentro do aplicativo. Para isso, acesse a engrenagem no topo da tela e clique em Configurações.
Na nova tela, você verá a aba Fiscal, onde no campo Número NFe e Série NFe, deverá informar a numeração da última nota fiscal emitido por sua empresa.
Assim, ao emitir novamente a NF-e, o sistema irá utilizar a próxima numeração de acordo com essa que você configurou.
Após realizado algum destes procedimentos, você já poderá continuar emitindo suas NF-es normalmente!
Restou alguma dúvida? Não tem problema! A nossa equipe de suporte é composta por especialistas que estão à disposição para lhe auxiliar no que for preciso. Para contatar nossa equipe, acesse o nosso painel de atendimento através do endereço: https://atendimento.sigecloud.com.br