Ao entrar em contato com nossa equipe de suporte, sua solicitação entra em uma fila de espera na qual será atendida em seguida. Para agilizar o processo de resolução da pendência existem algumas estratégias que poderão ser seguidas.
Seja objetivo, informe a pendência de forma breve e pontual, evite perguntas abertas, descreva características do problema, assim o agente irá descartar algumas possibilidades, trabalhando diretamente no local da inconsistência.
Um exemplo muito comum são rejeições fiscais, onde a solicitação é aberta apenas com a descrição que a nota não pode ser emitida. Mas qual o erro apresentado pelo sistema? Qual a numeração da nota? Qual o tipo de documento fiscal está tentando emitir?
Percebe que existem diversas possibilidades? Assim, com uma explicação detalhada, o processo de reparo será muito mais eficaz e satisfatório, permitindo que você possa seguir suas atividades, evitando atrasos e transtornos.
Para abrir uma solicitação de suporte acesse: Como solicitar atendimento de suporte via Chat no SIGE Cloud.
Veja também: Informações sobre o Suporte SIGE Cloud.
Restou alguma dúvida? Não tem problema! A nossa equipe de suporte é composta por especialistas que estão à disposição para lhe auxiliar no que for preciso. Para contatar nossa equipe, acesse o nosso painel de atendimento através do endereço: https://atendimento.sigecloud.com.br